圆通速递在双11提速：长三角经济圈内承诺72小时送达

　　天猫双11来了。圆通速递等快递企业今天与菜鸟一起宣布，升级长三角经济圈内的旺季快递配送速度，承诺从11月11日0点起，“长三角26个城市”互发的双11旺季快件，一经揽收开始，在72小时内必须送达，否则将按规则给消费者赔付。这是圆通首次对双11旺季的配送效率作出公开承诺。

　　这26个城市包括：上海，江苏的南京、镇江、扬州、常州、苏州、无锡、南通、泰州、盐城；浙江的杭州、嘉兴、湖州、绍兴、宁波、舟山、金华、台州；安徽省的合肥、芜湖、滁州、马鞍山、铜陵、池州、安庆、宣城。

　　今年是第11个天猫双11,中国快递业经过十年峰值历练，进入了“数智化”新阶段，具备了更稳定、更高效的服务能力。目前，圆通速递已经从收、派、转、运、客服等各个环节为旺季快递做好准备，纷纷增加了“长三角26城”的人员、车辆、自动化设备，拉直拉密城市间的线路，对标有“长三角26城”的快件优先交件、优先分拨、优先发车。

　　根据承诺，符合72小时达的快件如果揽收后没有及时送达，消费者可以按规则获得一定金额的赔付。

　　今年，圆通速递将服务质量提升至战略高度，逐步建立并完善了覆盖公司及各管理区的质量管理体系。据统计，圆通速递大部分转运中心均已上线了自动化分拣设备，并在信息化的基础上，将总部、各管理区、转运中心和加盟商的数据打通，依靠数据可视化，做到快件全链路管控，实现提前预警。同时，加大快递员的培训和激励等等。基于此前提下，圆通速递才敢于在双11这种全球独一无二的快递洪峰中率先承诺时效。

编辑：李欢