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中国旅游研究院 携程联合发布“国内旅游复兴大数据报告”

旅游快讯 华商网 2020-11-20 13:43:02
[摘要]近日,中国旅游研究院与携程旅游大数据联合实验室联合发布了“重新体验中国之美:2020国内旅游复兴大数据报告”。

  近日,中国旅游研究院、携程旅游大数据联合实验室联合发布“重新体验中国之美:2020国内旅游复兴大数据报告”。报告显示,依托国内超级大市场,我国旅游经济已经进入疫情防控常态情境下全面复工复产复业阶段。从供需的变化看,疫情后我国旅游市场出现复兴的趋势,一系列新型优质的中高端度假产品、主题玩法迅速扩大市场份额,引领旅游市场恢复增长,也让国内旅游者重新体验中国之美。旅游业界能否深耕国内,生产适应旅游者需求变化的新产品、新内容,持续推动高质量复兴,是接下来面临的一个紧迫问题。

  一、传统的旅游发展模式正在消减

  今年五一旅游市场基本恢复了去年同期的50%,国庆中秋假期旅游人次恢复了八成。旅游需求并没有因为疫情消失,只是延后了。但旅游者的需求已经发生变化,新的需求正在积聚。登山、滑雪、潜水主题旅游兴起;私家团小团崛起成为新常态;定制游走向大众,高端定制分化;预约成为习惯,景区消费从门票转向园内玩乐体验产品;租车自驾游成为年轻人的旅行生活方式。

  当前,居民休闲、商务旅行开始与观光旅游交融叠加而形成全新的当代旅游市场,创新的形态和中高端产品更快恢复增长,科技与文化正在成为旅游业发展主动能。中国旅游研究院调查数据显示,国庆中秋长假期间85.0%的游客参与了各类文化休闲活动,其中参观历史文化街区、博物馆、美术馆的游客比例分别为41.8%、40.5%和27.1%。

  中国旅游研究院院长戴斌表示,疫情终会过去,旅游业终会振兴,但是传统的旅游发展模式及其相适应的旅游发展理论,以及资源规划、发展动能和组织方式,很可能会一去不复返了。后疫情时代的旅游业不是简单地回到过去,而是要有新思维、新动能和新模式。

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  二、主题旅游时代来临 滑雪成为国内冬季热门主题

  为兴趣爱好出发的主题游时代已经到来。中国自然文化的多样性,为主题旅游提供了无限可能。比如,登山、徒步的群体越来越大,旅游市场的头部人群转向了以户外为代表的主题旅行。“野奢”主题兴起,帐篷、折叠椅、房车,citywalk,旅拍,追求体验、自由。从道亚、峨乐、恶魔之眼、火星基地到独库公路,小众目的地不断崛起;从滑雪到登山,体验成为第一要素。

  携程主题游平台的数据显示,国庆国内主题游产品交易规模同比增长50%,市场规模快速扩大。从11月份的订单看,在前10大热门主题中,滑雪、越野自驾、全球户外名列前三。每年大量新增消费者进入滑雪市场,特别是在出境游受阻的情况下,今年滑雪预计成为国内旅游消费新热点。中国旅游研究院《中国冰雪旅游发展报告2020》显示,2018至2019冰雪季,中国冰雪旅游人数达2.24亿人次,冰雪旅游收入约为3860亿元。

  户外、自然、摄影、人文等4大类主体产品,以及徒步登山、越野自驾、自然探索、自然野奢、全球摄影、全球旅拍、深度人文、当地探索8大主题线路,还包括滑雪、旅拍、登山、游艇、潜水、直升机、滑翔伞、皮划艇、团建等等小品类项目,一个个主题玩法正通过平台对接到更多大众用户。

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  2020年11月主题游人气排行榜

  三、度假型酒店、民宿量价齐升,高星酒店成为恢复龙头

  随着游客对个性和品质需求的增长,度假型酒店、民宿引领市场复苏,高端酒店的恢复在疫情期间起到了“排头兵”的作用。暑期以来,携程国内高星酒店间夜量已实现两位数的同比正增长。携程直播为亚太地区高星酒店带货超200万间。预售产品均价1200元以上,预售产品核销率达到50%。其中,自由行游客更愿意选择高钻酒店,从携程自由行产品11月的订单看,选择5星酒店住宿的比例达到了76%,人均住宿消费出现上升趋势。

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  国内民宿市场持续复苏,途家的数据显示,国庆中秋假期,国内民宿整体预订量已经恢复到去年同期的91%,乡村民宿表现异常抢眼,预订量达到去年同期的120%,安全、私密、高品质的乡村民宿正迎来快速发展。

  四、跟团游:私家团异军突起,中高端市场潜力大

  跟团游需求依然存在,以私家团、精致小团、5钻为代表的“新跟团”产品,为旅游者在国内旅游提供了更好的服务和体验。携程9月11日旅游会员日一天内,跟团游产品交易额超过了8000万元。近年来,游客出行已经从与陌生人组成大团队旅游,逐渐演变成更加注重私密、回归家庭的小团队旅游,从标准统一的服务需求,演化为个性化、碎片化需求,“小团化”“定制化”旅游发展迅速。

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  10月份私家团人气目的地

  私家团在跨省游恢复后迅速脱颖而出,引领跟团市场复苏增长。国庆期间报名私家团的游客量同比去年增长达100%,大幅超过国内旅游市场的增长水平。人均花费为5000元左右,相比去年增长13%。在一些热门线路和目的地,私家团的占比达到20%以上。这种产品一单一团专车专导,打破了大团跟团的局限,在吃住行游购娱等方面改变了旅游产品供应链。旅行社为生存发展和转型升级,积极开发私家团、挖掘中高端市场,目前有超过2000多家旅行社,在携程平台上开发并上线了超过4万条国内跟团产品,覆盖全国30多个省市,创历史新高。

  五、自驾游成为家庭出游首选 在线租车引领增长

  今年以来,由于私密、安全等优势,自驾成为游客出行的主要方式,以自驾游为代表的家庭旅游消费快速复兴。从国庆假期看,全国高速公路日平均车流量4860.8万辆,恢复至去年同期的94.5%。中国旅游研究院调查显示,即使是农村居民,长假期间出游选择自驾的比例超过四成。通过旅游APP订酒店、机票再租个车自驾旅行,也成为越来越普遍的消费习惯。

  携程租车的数据显示,国内已有2000多家租车企业在平台上提供了超过2000种的车型,国庆长假租车人数和消费额创下历史新纪录。车日量同比增长达到50%,单日用车突破了7万车日,远超2019年国庆的水平。在车型上,虽然舒适性、经济型依然是主流选择,但豪华车业务增速更快,国庆同比增长113%,消费升级趋势明显。大西北、海南、云贵川、华东成为今年自驾游的4大热门区域,海南三亚的租车量排名第一,西宁租车同比增长140%,丽江、成都、兰州同比增长100%左右及以上。

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  六、定制旅游需求大幅超过去年,旺季定制师供不应求

  暑期以来,国内定制旅游需求呈现快速恢复的趋势,国庆假期同比大幅增长。携程定制平台的数据显示,国庆长假,国内定制需求单同比增长75%,恢复并且超过去年同期的水平,深受疫情打击的定制旅游公司迎来更多的用户和订单。特别是国内的高端定制需求出现爆发增长,跨省游恢复以来同比去年增长125%,人均花费超过6000元。国庆高端定制需求同比去年增长300%。定制旅游公司也进入全面复工复产的阶段,携程平台上从事国内游定制的1000多家供应商全面复工,不少国内旅行社开设定制部门,国庆旺季定制师供不应求。

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  七、景区“预约旅游”成新常态 在线订票高速增长

  今年以来,“预约、限量、错峰、有序”已经成为旅游市场的一种常态。景区通过加速“新基建”投入和线上平台合作,应用人工智能、大数据等现代科技为游客提供预约、无接触和行程安全服务,景区市场数字化、智慧化程度大幅提升。中国旅游研究院调查显示,国庆中秋长假期间82.8%的游客不同程度体验了预约,仅有2.5%的游客对预约体验表现出负面评价。除部分开放式免票景区外,超过94%的5A级旅游景区实施分时预约制度,有效缓解了购票入园排长队和长时间拥挤。

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  暑期以来,在大力度的补贴推动下,携程门票预订量超过去年水平,国庆假期同比增长达到100%创历史新高,增长速度远超市场水平。九寨沟等热门景区票量最高增长3706%(去年国庆前曾经由于地震关闭)。

  景区线下服务降本提效,景区体验和内涵不断丰富。携程在全国近百家景区的门口铺设了售取票机。国庆期间在200多家热门景区安排人员提供了地面服务。不只是一张门票,景区和旅游平台还注重“门票+X”的开发,包括特色体验、演艺项目、讲解、餐食、文创周边等。国庆期间,携程联合南浔古镇共同策划“长街宴”活动,带动线上渠道游客量同比增长近200%。

  八、多措并举持续推动旅游市场复兴和高质量发展

  各地政府出台旅游消费促进政策,大规模发放消费券刺激市场。根据公开信息,北京、山东、郑州、浙江等20余省市都发放了长假消费券,云南、新疆等地还为自驾游客提供油费补贴。与此同时,各省市、景区则通过免费或打折活动吸引旅客。全国有超1500家景区实行不同的门票免费或折扣政策。发券对旅游消费的刺激效果明显,江苏常州通过携程投放3000万元旅游消费券,对酒店、住宿、度假三大类进行旅游补贴,输送近145万旅游人次,带动携程全平台常州旅游消费2.5亿余元,国庆假期来常游客人次同比增长79.82%。

  在线旅游平台创造性地推出复兴V计划、BOSS直播、安心游联盟、新跟团复兴联盟、营销补贴造节等,成为推动市场复兴的重要力量。今年携程成功推出BOSS直播,截至10月底累积GMV达到24亿,累积观看1.5亿人次。直播之外,全国数十项政企合作项目由此达成,数以亿计的旅游补贴通过携程渠道发挥出10倍的杠杆作用。携程每月11号的“旅游会员日”大促,实现了单日跟团游交易额8000万元的销售高峰;联合大牌景区推出的“超级品牌日”,实现销售额同比增长400%到1200%,单个景区单日GMV破千万。联合租车公司打造“周三会员日”,今年单日用车突破70000车日。平台还通过营销造节形成新的消费习惯,携程门票通过“超值星期三”制造了周三这一新的流量高峰。

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  携程门票“超值星期三”制造新的流量高峰

  服务标准的提升,也是国内游高质量复兴的一大标志。携程联合国内旅行社合作伙伴,发起跨省“安心游”自律公约和倡议书,发布安心游服务标准“16条”和产品标签,4000多家旅行社响应,联合上线超过10万条安心游产品,合力走高质量发展之路。在租车自驾游领域,携程率先联合租车公司发布“无忧租”九大行业标准,覆盖500多家租车公司。在押金、车况、退改、油量等痛点方面打破行业潜规则。

  旅游市场复兴和高质量发展依然存在多种因素制约。一方面,相当比例的群体还受到各种因素限制,没有进入旅游市场。携程数据显示,今年暑期,在参加国内游的度假人群中,00后、学生群体比例大幅减少。00后的比例为18%,相比去年下降9个百分点,亲子游比例为39%,同比下降超过10个百分点。另一方面,全国各地、各类供应商,还需要为创新、优质的新国内游产品做好准备,私家团、定制游、高端游等产品的开发和服务仍有不足,交通、住宿、景点、专业服务人员等方面的配合也不够紧密,不合理低价游在一定程度上依然严重影响旅游市场秩序和质量。

编辑:周翔

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