做游客的“五星级店小二”

　　随着大众旅游时代的到来，各大旅游目的地、景区都在开展文明旅游倡导工作。通过对自身的软硬件设施不断提升，倡导游客文明出行、爱护环境。

　　由陕西省文化和旅游厅主办、《华商报》社承办的“文明旅游·为中国加分”2019陕西文明旅游评选和征集工作正在进行中。

　　目前,大众投票环节已经结束，将通过各大维度对候选单位进行最终审验评选出优秀的文明旅游单位和个人，为陕西旅游发展助力。

　　提升景区配套设施

　　倡导游客文明消费

　　西咸新区茯茶镇景区景色优美、美食众多，节假日期间前往茯茶镇游玩的游客络绎不绝。

　　据了解，景区近年来通过内部交通、游客服务中心、游客公共休息设施、安全设施、公共卫生间等基础设施建设改造提升，提升了服务功能。茯茶镇现有游客服务中心咨询服务、信息查询、医务服务、母婴服务、讲解服务、便民设施、投诉处理等各类服务功能齐全，为游客打造了一个安全舒适贴心的游服中心。尤其是景区3A级智慧卫生间、公共休息设施、安全设施的改造提升得到游客一致好评。

　　景区通过加强文明旅游引导、宣教资料配发、垃圾分类宣传及提升商品销售、餐饮服务等措施，为游客提供人性化服务的同时，积极倡导文明旅游、文明消费，做好游客“五星级店小二”的服务理念。

　　开展社会志愿服务活动

　　书写小镇创新故事

　　今年十一期间，游客前往茯茶镇景区除了品味茯茶和丝路美食外，景区进行了七天不重样的系列活动，为游客带来了视觉与味觉的双重享受。国风丽人行、创意年代秀、秦岭菊花展、趣味马戏表演……众多精彩活动让游客度过一个难忘的假期。茯茶镇景区工作人员称：“为了安排假期节目，我们对所有岗位进行了提前部署和安排，对工作人员的礼仪服务标准等进行了优化提升，确保游客能够平安、舒心的游玩。此次活动主要从游客需求角度出发，让游客感受景区的活力与创新。”

　　据了解，茯茶镇景区还定期组织捐资助学和扶贫帮困，开展社会志愿服务活动，对参与活动的志愿者进行评比表彰，激励大家为社会多做贡献；积极参与社会公益活动，组织开展道德先进人物评选活动。

　　景区定期还会开展游客满意度调查，及时对游客提出的建议进行优化改造，提升旅游环境。 华商报记者 田蕾

编辑：李欢