国际化扩张+低线城市渗透：携程酒店收入连续6个季度强劲增长

　　9月10日，携程发布2019年Q2财报。本季度，携程净营业收入为87亿元人民币（13亿美元），同比增长19%；其中，住宿预订营业收入为34亿元人民币（4亿9700万美元），同比增长21%，已连续6个季度保持强劲增长。

　　低星酒店消费上升：增速连续5个季度超50%

　　财报数据显示，本季度，携程低星酒店间夜量增速50%，这是其低星酒店连续5个季度增速超50%。携程高管在财报电话会中透露，因观察到用户在低星酒店领域有消费上升的趋势，携程看好其长期ROI，并将提供有竞争力的低星酒店价格，持续加强促销。

　　此外，携程中高星酒店在市场走势放缓的情况下，间夜量约两倍于市场增速。国际酒店增速超中国出境游市场增速的2倍，力证全球化为强势增长点。

　　此前，易观发布的《2019年第二季度中国在线住宿预订市场监测分析》显示，携程市场份额高达47.03%，排名第一。

　　艾瑞数据则显示，在“市场集中度”头部五家企业中，携程系交易额口径占63.8%，间夜量口径占47.5%，均超过五家企业总量的一半，稳居行业第一。此外，携程用户消费能力领先优势明显，间夜均价遥遥领先。

　　不止住宿：携程深度拓展酒店其它产品、服务

　　成立近20年，携程已从售卖酒店住宿，深度延展至酒店非住宿产品和服务。2018年，携程上线酒店“店内商城”功能，提供酒店内餐饮、SPA、接送车服务、会议室预订等。目前，“店内商城”功能，已深度覆盖中国高星酒店。

　　同时，跳出拼低价、拼覆盖的原始圈层，携程早已专注优化产品和服务的“易用性”。财报显示，携程Q2各产品线的NPS（净推荐值）继续稳步提升。通过“优享会”等渠道，多数核心中高端酒店合作商，为携程提供极具竞争力的价格和产品库存。

　　酒店行业“规则制定者”：从“阶梯取消”到“在线住宿平台服务规范”

　　为化解酒店和住客之间的“退订矛盾”，携程于2018年业内率先推出“阶梯取消”政策。2019年，携程将“阶梯取消”优化为“有条件取消”目前，已有几十万家酒店加入此阵营，惠及300万住客。

　　继“阶梯取消”后，携程作为酒店行业“规则制定者”，更将于近期，联手国家信息中心分享经济研究中心，发布我国在线住宿领域首个标准性文件：“在线住宿平台服务规范”。

　　“在线住宿平台服务规范”将对在线住宿的平台经营者行为提出具体规范，包括平台基本行为规范、信息审核、预订服务、评价管理、经营者行为规范、用户权益保障等。此“规范”将有助于提升住宿服务的标准化和品质化，促使行业良性发展。

编辑：刘潇