陕西省首个自驾游行业标准发布 骏途网助力发展

　　2019年3月25日，陕西省市场监督管理局正式发布《自驾游服务规范》行业标准，这是由陕西旅游集团提出、骏途网旗下骏途旅行社和零公里国际自驾游俱乐部主持制定的省级行业标准，也是陕西省首个规范自驾游行业服务的标准，将成为我省政府部门考核评定自驾游行业服务质量的重要依据。

　　近年来，自驾旅游蓬勃发展，已成为旅游市场尤其是周边游市场的主力军，与此同时，市场上也涌现出大批自驾旅游服务机构，但由于没有确定的服务标准和评价体系，导致市场上鱼龙混杂，管理和服务水平参差不齐现象日益突出，严重影响了自驾游产业的健康发展。如何保证游客的旅游体验，获得满意的服务，保证行业的蓬勃有序发展，已成为迫在眉睫的紧要事项。

　　陕旅集团旗下骏途网是线下自驾旅游服务的先行者，早在成立之初，即在本网开拓了自驾游频道，并依托旗下的《汽车自驾游》杂志、零公里国际自驾游俱乐部，持续开展大规模自驾旅游活动不断优化游客体验和收集反馈信息，不断探索自驾旅游服务的规范化、标准化。

　　据悉，骏途网旗下零公里国际自驾游俱乐部，已有10余年自驾服务经验，提供自驾车旅游服务的专业机构，致力于服务“城市精英阶层”，倡导“享受自驾，品味生活”的理念，为广大自驾游爱好者提供高端休闲自驾旅游产品。骏途旅游·零公里俱乐部以定制自驾线路为核心，强力开拓自驾旅游全产业链，向市场推出了众多经典、高品质的自驾游线路，先后策划举办了“长安—罗马丝绸之路复兴之旅”、“领舞北极·北极冰雪自驾之旅”、“欧洲熊猫粉丝中国南丝路探亲之旅”、“万里走黄河”、“环越珠峰”及“山花工程·后备箱行动”等一大批在国际、国内具有巨大影响力的主题自驾游活动，累计服务游客10万余位，深受游客和社会的认可与肯定，在自驾游服务领域积累了丰富的经验，这为骏途网主持起草《规范》奠定了坚实的基础。

　　据介绍，《规范》规定了自驾游术语和定义、服务原则、基本要求、服务保障、服务内容、档案管理、服务提升和改进，适用于从事自驾车旅游（自驾游）业务的旅行社、俱乐部和其他自驾游机构。《规范》首次对行前准备、集结签到、途中服务、游览服务、食宿服务、返程服务等自驾游全流程，通过厘清服务内容和明确统一行业服务标准来确保服务质量，为保障我省自驾游安全营运、肃清行业市场规范及自驾游行业的健康发展做出贡献。

　　据了解，2017年3月，以陕旅集团旗下大型实景演艺《长恨歌》管理和服务为蓝本编制的《实景演出服务规范》三项国家标准正式发布,这是我国首次发布的旅游演艺行业国家标准。《自驾游服务规范》是陕旅集团及旗下企业主持制定并被正式发布的第二份行业标准，骏途网将继续推动此标准向国家标准迈进。

　　接下来，骏途网将筹建“省级自驾游服务业标准化试点单位”，构建日趋成熟的服务标准管理模式，合理引导、有序推进全省自驾游行业的良性发展。并将充分发挥在自驾游行业的影响力，积极践行《规范》，助力我省开启自驾游规范化发展的新篇章。

编辑：杨澜