2020年春运西安北车站首次推出“高铁服务联盟”

　　记者9日从西安北车站获悉，2020年春运西安北车站预计发送旅客650万人，同比增幅达8.8%。

　　2020年春运自1月10日起，2月8日结束，共计40天。结合往年春运客流特点及今年客流调研，西安北车站节前15天呈现客流相对叠加，节后25天高峰持续久、运输周期长的特点，客流主要以探亲流、旅游流、务工流为主，集中在北京、上海、广州、深圳、武汉、成都、太原、温州、杭州等方向。

　　春运期间，西安北车站采用基本图、高峰图和应急图阶梯开行方案。日均开行动车组列车380列，同比增幅3%。自1月10日开始，增开北京西、上海虹桥、兰州西、峨眉山、延安、宝鸡南、汉中、安庆等方向动车组列车66列。其中，西安北至厦门、大同2个新方向的始发动车组为首次投入春运。

　　同时为向旅客提供更多、更灵活的乘车选择，西安北车站安排开行高铁夜间动车组22列，其中开往北京西方向为8列，开往上海虹桥方向为14列，开行列数为西安北车站历年春运之最。

　　据悉，今年春运是电子客票在陕西省全面推广实施后的首个春运，为满足旅客需求，西安北车站采用“日常+高峰”客运组织模式。日常人工售票窗口开设34个，客流高峰时段可达到55个。设置售票业务“全功能”窗口，实现售退改签一体综合业务办理，最大限度方便旅客购票。

　　据介绍，2020年春运西安北车站首次推出“高铁服务联盟”，主要为西安北站与北京西站、上海虹桥站、南京南站、广州南、成都东站等13个高铁大站合作建立联盟体系，提供重点旅客到站预约、特殊重点旅客服务接力、站间突发情况的信息互通及资讯共享、遗失物品查找等服务，减少重点旅客与车站、列车及到站的沟通环节和等待时间。(记者 张远 通讯员 成黎)

编辑：张钰洁